Política de Cookies de Fastalk

Última actualización: 6 de agosto del 2025

1. ¿QUÉ SON LAS COOKIES?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (computadora, tableta, teléfono móvil) cuando visita un sitio web. Las cookies se utilizan ampliamente para hacer que los sitios web funcionen, o funcionen de manera más eficiente, así como para proporcionar información a los propietarios del sitio.

Esta Política de Cookies explica cómo FASTALK S.A.S. de C.V. ("Fastalk", "nosotros", "nuestro") utiliza cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web y plataforma (el "Servicio"), y las opciones que usted tiene para gestionarlas.

2. ¿CÓMO UTILIZAMOS LAS COOKIES?

Utilizamos cookies por varias razones importantes, que se pueden clasificar de la siguiente manera:

A. Cookies Esenciales (Estrictamente Necesarias):

Estas cookies son indispensables para el funcionamiento de nuestro Servicio. Sin ellas, ciertas funcionalidades, como el inicio de sesión seguro o el mantenimiento de su sesión activa, no serían posibles.

Ejemplos:

  • Cookies de autenticación: Para identificarlo cuando inicia sesión en su cuenta y mantenerlo conectado durante su visita.
  • Cookies de seguridad: Para ayudar a detectar y prevenir riesgos de seguridad.

B. Cookies de Rendimiento y Análisis:

Estas cookies nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro Servicio. Recopilan información de forma anónima sobre el número de visitantes, las páginas que visitan con más frecuencia y si experimentan algún error. Esta información nos permite mejorar continuamente el rendimiento y la usabilidad de Fastalk.

Ejemplos:

  • Google Analytics: Utilizamos Google Analytics para analizar el tráfico del sitio web y comprender el comportamiento del usuario. Esto nos ayuda a tomar decisiones informadas sobre cómo mejorar la plataforma.

C. Cookies de Funcionalidad:

Estas cookies permiten que nuestro sitio web recuerde las elecciones que usted hace para proporcionarle una experiencia más personalizada.

Ejemplos:

  • Cookies de preferencias de idioma: Para recordar el idioma que ha seleccionado.
  • Cookies de personalización de la interfaz: Para recordar sus preferencias de visualización (como el modo claro/oscuro).

D. Cookies de Publicidad y Marketing:

Estas cookies se utilizan para hacer que los mensajes publicitarios sean más relevantes para usted. Realizan funciones como evitar que el mismo anuncio vuelva a aparecer continuamente y, en algunos casos, seleccionar anuncios basados en sus intereses. Actualmente, Fastalk no utiliza cookies de publicidad de terceros en su plataforma principal para usuarios registrados, pero podría utilizarlas en nuestro sitio web público para promocionar el Servicio.

3. COOKIES DE TERCEROS

Además de nuestras propias cookies, también podemos utilizar diversas cookies de terceros para informar sobre las estadísticas de uso del Servicio y para fines de marketing.

  • Google Analytics: Como se mencionó, utilizamos este servicio para recopilar y analizar datos sobre el uso de nuestro sitio. Google tiene su propia política de privacidad.
  • Stripe: Nuestro procesador de pagos puede utilizar cookies para facilitar el proceso de pago y prevenir el fraude.
  • Proveedores de IA (VAPI, ElevenLabs, etc.): Al interactuar con funcionalidades que dependen de estos servicios, es posible que se establezcan cookies para gestionar la sesión y el rendimiento.

4. SUS OPCIONES Y CÓMO GESTIONAR LAS COOKIES

Usted tiene el control sobre el uso de cookies. La mayoría de los navegadores web le permiten gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración del navegador.

  • Configuración del Navegador: Puede configurar su navegador para que bloquee todas las cookies, para que le avise cuándo se establece una cookie, o para eliminar las cookies que ya se han almacenado en su dispositivo. Tenga en cuenta que si bloquea o elimina las cookies esenciales, es posible que nuestro Servicio no funcione correctamente.
  • Banner de Consentimiento de Cookies: Al visitar nuestro sitio por primera vez, se le presentará un banner que le pedirá su consentimiento para el uso de cookies no esenciales. Puede aceptar o personalizar sus preferencias.
  • Herramientas de Exclusión (Opt-out): Para algunas cookies de análisis de terceros, como Google Analytics, puede optar por no participar instalando el complemento de inhabilitación para navegadores de Google.

5. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE COOKIES

Podemos actualizar esta Política de Cookies de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en las cookies que utilizamos o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Por lo tanto, le recomendamos que vuelva a visitar esta página con regularidad para mantenerse informado sobre nuestro uso de cookies y tecnologías relacionadas.

6. CONTÁCTENOS

Si tiene alguna pregunta sobre nuestro uso de cookies o esta política, no dude en contactarnos en:

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Correo electrónico: soporte@fastalk.app